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  • 我们的优势
  • Our advantages
  • 提升企业服务品牌形象

    全面提升企业服务品牌形象,建立用户对企业提供服务与产品的认可和信心。通过新客服节、国内外媒体、合作伙伴、支持机构相关政府与社团组织的新闻报道,在整个亚太地区获得品牌宣传和曝光。

  • 获得行业专家全面评估反馈

    企业将获得最全面的评估,让企业深入检视新客服组织搭建、运营闭环、流程建立、软硬件设施和策略中的优劣点,提升员工技能、改善客户体验,提高组织效率和顾客诉求响应。听取行业专家经验分享,与优秀从业者进行面对面交流,解决管理难题与困惑。

  • 提升企业全员服务意识

    提升企业全员服务意识,强化“ 以客为尊”服务理念,降低企业内部服务阻力。获得主办方及评审委员会联合签署的荣誉证书,为职业发展增光添彩。

  • 学习型组织建设

    通过表彰,发掘企业服务或管理标兵,树立内部学习榜样,驱动所有人员学习成长。提升员工职业自豪感、激发员工工作积极性、加强员工敬业度。

  • 专家 /人物
  • Experts
  • 李 谦

    CNCCA 秘书长

    大中华区客户中心联盟理事长

    付振罡

    CNCCA副理事长

    国家电网北方客服中心主任

    刘 瑾

    CNCCA 副理事长

    喻凌阳

    CNCCA 副理事长

    中国联通广东省公司 BPO事业部副总经理

    高 路

    CNCCA 副理事长

    鸿联九五集团常务副总裁

    李边芳

    青岛日日顺乐信云科技有限公司

    海尔智家客服总经理

    郑 翔

    CNCCA 副理事长

    深圳平安综合金融服务有限公司客服总监

    陈晓峰

    中国移动通信集团在线营销服务中心

    安徽省分中心总经理

    吕 松

    海信集团中国区营销总部

    用户服务部总经理

    李向红

    CNCCA 副秘书长

    陈 浩

    阳光保险集团股份有限公司

    客服中心总经理

    葛朝晖

    华夏基金管理有限公司

    客服中心总经理

    肖玉池

    同程旅行

    客户服务中心总经理

    宋国安

    中国联通北京市分公司

    消费互联网运营中心副总经理

    沈 波

    中国电信股份有限公司

    广州市分公司副总经理

    丁拥军

    海南航空控股股份有限公司

    国内经理

    徐国安

    泰盈科技集团

    高级副总裁

    周 娅

    58 同城全国客服中心

    高级总监

    郑利鑫

    上海凯长信息科技有限公司

    高级副总裁

    杨 涛

    中旅旅行

    客户服务部总经理

    王易人

    度小满

    电销运营负责人

    郭智勇

    普泽基金

    副总经理

    李秀洁

    深圳安吉尔饮水产业集团有限公司

    服务中心CC 负责人

    季晓芳

    飞利浦健康生活客户服务部

    高级经理

    邢贞豪

    深圳市中兴云服务有限公司

    总经理

    全满枝

    著名行业专家

    资深顾问讲师

    李羿锋

    服务力课题创始人

    曹晓利

    著名行业专家

    资深顾问讲师

    王丹丹

    著名行业专家

    资深顾问讲师

    王晓亮

    CCOM 标准评审专家

    资深顾问讲师

    张 艳

    企业数字化转型资深顾问

    客服中心战略定位及价值转型资深顾问
    全媒体客户中心管理、全媒体运营师作者

    许乃威

    呼叫中心行业专家

  • 行业风采/品牌
  • Industry style/brand
  • 甲方
  • 企业包含通信行业、家电行业、汽车行业、金融保险行业、电力行业、IT行业、运输服务业、电子商务行业、电视购物行业、政府热线等各行各业的大、中、小型企业。
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  • 厂商
  • 呼叫中心软硬件提供商及系统集成商
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  • 外包
  • 提供呼叫中心外包服务的企业,包括:呼出、呼入、销售、服务等
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